リンゴエニー

자주 하는 질문

AppleのApp StoreではGoogle Playストアとは異なり、販売元が直接返金処理を行うことはできません。

そのため、以下の手順に従ってApp Storeからご自身で返金申請を行っていただく必要があります。

【Appleの公式サイトから返金申請する方法】

https://reportaproblem.apple.com にアクセス
購入に使用したApple IDでログイン
「どのようなサポートが必要ですか？」→「返金をリクエスト」を選択
返金理由を選択 → 返金を希望する商品を選択 →「送信」
Appleに連携されたメールアドレス宛に、返金申請を受け付けたという通知が届きます。
　返金完了までは少し時間がかかることがありますので、あらかじめご了承ください。

Appleカスタマーサポート：080-333-4000（午前9時〜午後10時／年中無休）

Google Playストアでの返金には、ご注文IDとご購入いただいたアプリ名の確認が必要です。

カカオトークの公式アカウント「@링고애니」にて、「返金を希望するアプリ名」と「注文ID」をお知らせいただければ

確認後、返金のご案内をいたします。

注文IDは、ご登録のメール受信箱でご確認いただけます。
（注文IDは通常、GPA.数字-数字-数字-数字の形式です）

Googleに直接申請された場合、当社側では追加で返金手続きを行ったり、進行状況を確認することができません。

Googleに直接お問い合わせいただくのが最も早い方法ですが、実際の返金には一定の期間がかかることがあります。